Conditions Générales de Ventes

Nos Conditions Générales de vente s’appliquent à la boutique en ligne ‘Les paniers d’Hélène’ où vous trouvez une partie de la production de l’Atelier M Hélène Métézeau.

Cette boutique en ligne vous permet de commander des articles que vous avez préalablement repérés dans les expositions de l'Atelier M Hélène Métézeau grâce auxquelles vous pouvez prendre connaissance de nos modèles et de notre savoir-faire.

La production est limitée en fonction de la récolte annuelle d’osier dans notre exploitation, donc les modèles sont produits en très petites séries. Pour des commandes d'articles en nombre, merci de nous contacter directement par mail ou téléphone 06 21 73 09 40 - mhelenemetezeau@gmail.com

 

Droits d’auteur :

Les articles de la boutique en ligne sont soumis au droit d’auteur. Les entreprises de fabrication et de diffusion peuvent nous contacter pour l'élaboration d'un nouveau modèle en collaboration qui fera l'objet d'un contrat de licence.

Les photos diffusées sur ce site ne peuvent être utilisées sans autorisation préalable de notre part.

 

Entretien :

Les objets sont fabriqués en osier naturel et peuvent donc présenter des légères différences de coloris et de façonnage. Pour les objets que vous souhaitez laisser dehors, Il est conseillé de les passer à l’huile de lin pour les protéger de la pluie.

Pour les objets de la vie courante, nous vous conseillons de les dépoussièrer à sec et les brosser à la brosse douce sous l'eau avec un produit à vaisselle et les rincer. Vous pouvez aussi les passer à la machine à laver la vaisselle puis les laisser sécher rapidement. 

 

Délai de livraison :

Le délai d'acheminement peut aller jusqu'à 15 jours. Si après ce délai vous n'avez toujours rien reçu, merci de nous contacter par mail mhelenemetezeau@gmail.com.

Pour votre information, la période de fabrication s’étend de septembre à juin. Il est possible que certains articles soient en rupture de stock dans cette période Veuillez nous contacter pour obtenir le nouveau délai de livraison par mail ou téléphone 06 21 73 09 40 - mhelenemetezeau@gmail.com.

 

Frais de port gratuits en France Métropolitaine :

Les prix annoncés s’entendent en prix net de taxes. 

Les frais de port en colissimo par la Poste sont gratuits en France Métropolitaine.

Pour les envois aux autres destinations, nous contacter par mail mhelenemetezeau@gmail.com

Merci de faire les réserves directement auprès de la Poste en cas de colis abîmé pour faire jouer la responsabilité du transporteur.

 

Réglement par Pay-Pal :

Le règlement s’effectue par le biais du site sécurisé Paypal qui prend le relai pour vous donner les instructions de règlement. A réception de votre commande nous enregistrons celle-ci et l’accusé réception vous est envoyé par mail avec le récapitulatif de la commande. Dès que la commande vous est envoyée, vous recevez une notification.

 

Les conditions de retours :

Vous pouvez utiliser vos droits de rétractation dans le délai légal de 14 jours. Si un article ne vous satisfait pas, l’acheteur doit renvoyer l’article le plus rapidement possible à l’adresse suivante : Les Paniers d’Hélène – Atelier M Hélène Métézeau, 3 rue de la Masseillière, 37190 Villaines les Rochers France.

L’article constaté retourné en état neuf avec son emballage et son étiquette vous sera alors remboursé, les frais d’envoi restants à votre charge.

 

Stages et formation, toute l'année sur rendez-vous à l'atelier :

Venez fabriquer vous même votre modèle : Vous êtes les bienvenus à l'atelier. Visite des oseraies et possibilité de fabriquer vous-même votre panier ou autres petits modèles pour les débutants. L'atelier est ouvert toute l'année sur rendez-vous. 

Atelier M Hélène Métézeau - 3 rue de la Masseillière - 37190 Villaines les Rochers

06 21 73 09 40 mhelenemetezeau@gmail.com